Vous m'avez envoyé le mauvais article

Dans le cas peu probable où vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement avec les informations suivantes pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement & ; efficacement : 

  • Votre numéro de commande
  • Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu
  • Le nom de l'article que vous avez reçu à sa place
  • Une photographie claire de l'article que vous avez reçu, y compris le logo 
 

Dès que nous aurons reçu les infos ci-dessus, notre équipe du service clientèle règlera le problème dès que possible ! 

Il se peut qu'on vous demande de nous renvoyer l'article incorrect par le biais de notre processus de retour. Comment puis-je retourner un article ?  

Je veux modifier ma commande

Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications à votre commande une fois que vous avez appuyé sur le bouton " passer la commande ", cela inclut les éléments suivants :  

  • Changer l'article ou la taille
  • Adresse de livraison/facturation
  • Ajouter des articles à ta commande
  • Mode d'expédition
 

Il y a une fenêtre d'une heure pendant laquelel vous pouvez annuler votre commande en localisant la commande dans la section de votre compte et en appuyant sur le bouton 'annuler la commande'. 

 

Après 1 heure, il est trop tard pour annuler la commande et vous devrez suivre notre processus de retour. Vérifiez-le ici.

 

Si vous n'avez pas de compte client, nous ne pouvons pas annuler la commande pour vous. Cependant, vous pouvez essayer de l'annuler en nous envoyant un message.

 

*Si vous saisissez une adresse incorrecte lors de la commande, nous ne pouvons pas être tenus responsables si votre commande disparaît. Nous ne sommes pas tenus de rembourser/remplacer cette commande.

 

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