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Questions les plus posées

FAQ

Matériaux

Est-il fait avec de l'or véritable ?

Oui, nous plaçons toutes nos pièces avec du véritable or jaune 14-18K et du véritable rhodium blanc (or blanc).

Tous nos produits sont minutieusement testés pour la qualité et la durabilité avant, pendant et après la production.

Nos matériaux de base incluent : acier inoxydable, laiton et argent sterling. Pour les pièces en or massif, merci de nous contacter par DM.

Quel type de placage utilisez-vous ?

Le processus que nous utilisons est l'un des placages de la plus haute qualité disponible. Ce processus permet à nos bijoux plaqués or de durer plus longtemps que n'importe quel placage d'or typique auquel vous êtes habitué. Nous travaillons constamment à l'amélioration des processus pour garantir que nos produits sont les plus durables disponibles.

Qu'est-ce qu'un diamant CZ (simulation de diamant VVS)

La zircone cubique (CZ) est une alternative au diamant avec bon nombre des mêmes qualités qu'un diamant. Chez DRIPPY, nous n'utilisons que la plus haute qualité de pierres CZ (AAAAA) pour nous assurer que toutes les pièces ressemblent à la vraie affaire.

Ce qui est bien avec ces "diamants", c'est qu'ils sont fabriqués en laboratoire. Comme il est difficile de prouver si les vrais diamants sont extraits de manière éthique, nous pensons qu'il vaut mieux sauver que guérir.

Stockage et protection

Comment dois-je stocker mon goutte à goutte ?

Votre goutte doit rester au sec. Si vos bijoux ne sont pas utilisés fréquemment, conservez-les dans le sac à poussière fourni. Évitez de ranger les bijoux avec des produits en caoutchouc.

Que dois-je éviter ?

Nous créons nos pièces avec un placage PVD d'une qualité exceptionnelle pour nous assurer de fournir les bijoux les plus durables du marché.

Cela ne veut pas dire qu'il ne faut pas prendre de précautions ! Les bijoux de haute qualité nécessitent toujours des soins et de l'attention. Nager, en particulier dans de l'eau salée ou à haute température, raccourcira la durée de vie de vos bijoux. Le chlore peut endommager de façon permanente tous les bijoux plaqués or, nous vous suggérons donc d'éviter cela.

Nous vous recommandons également de retirer vos bijoux pendant la douche et lors de l'application d'eaux de Cologne, de parfums ou d'autres produits chimiques.

Noter:La collection Clean est résistante à l'eau et à la décoloration

À quelle fréquence dois-je nettoyer mes pièces ?

Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux. De cette façon, vous éliminez la sueur ou les produits chimiques indésirables.

N'utilisez aucun produit chimique pendant le nettoyage , car cela pourrait endommager vos bijoux.

Commandes & Échanges

Puis-je échanger mes articles ?

Oui! Peasy facile. Envoyez-nous simplement un e-mail àinfo@drippy.amsterdam ou envoyez un DM via notreInstagram avec votre numéro de commande et la raison du retour et nous vous préparerons pour le retour !

Comment retourner mes articles ?

Les retours/remboursements ou échanges d'articles sont acceptés jusqu'à 14 jours calendaires après réception de votre commande.

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Photo pleine longueur de l'article

La boîte à gouttes et l'emballage

Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer votre article défectueux ; cela pourrait retarder le temps de résolution.

Si votre article a été endommagé à la livraison, veuillez nous contacter dans les 7 jours avec des preuves photographiques afin que nous puissions le trier pour vous.

Puis-je modifier/annuler ma commande ?

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* Si vous entrez une adresse incorrecte à la caisse, nous ne pourrons être tenus responsables si la commande est manquante. Nous ne sommes pas tenus de rembourser/remplacer cette commande.

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Comment fonctionne la garantie à vie ?

Si votre produit s'abîme, se décolore ou cesse de fonctionner sous une usure normale, notre garantie vous donne droit à un remplacement unique de la pièce - gratuitement.

Cette garantie est annulée pour tout utilisateur
problèmes de dommages (c.-à-d. égratignures, bris accidentel, dégâts des eaux).

*La garantie à vie ne remplace pas les articles perdus ou volés*

Paiement et promotion

Méthodes de payement

Nos modes de paiement incluent :

PayPal, Cartes de crédit, Apple Pay, Sofort, Klarna Afterpay, (uniquement pour les Pays-Bas, l'Allemagne / l'Autriche et la Finlande) IDeal,Belfius, EPS et Giropay

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Réductions et soldes

Les ventes sont finales et sont exclues de tous les codes de réduction sur le site, sauf indication contraire.

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En rupture de stock (Dans le monde entier)  : 4-15 jours ouvrables

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